Wenn das Handy nicht so tut wie es sollte, dann ist das immer sehr ärgerlich. Wir sind bemüht defekte so rasch und Kundenfreundlich wie möglich zu beheben.
Wir reparieren Ihr Handy so schnell wie möglich.

 

Garantie/Gewährleistung:
Im Garantiefall dürfen wir ausschließlich nach Herstellervorgabe instand setzen. Schäden durch externe Einwirkung (beispielsweise Sturz, Feuchtigkeit, unsachgemäße Handhabung) sind keinesfalls durch Garantie oder Gewährleistung abgedeckt.

Auch wenn das Handy nicht bei uns gekauft wurde, so übernehmen wir gerne die Garantieabwicklung, hier stellen wir ihnen lediglich die Selbstkosten von EUR 40,- inkl. MwSt in Rechnung.

Handyversicherung
Wenn Ihr Handy über die CTK Handyversicherung (Wertgarantie) versichert ist, dann wird Ihr Gerät auf jeden Fall gemäss Herstellervorgabe repariert oder ausgetauscht. Sie bezahlen lediglich den Vereinbarten Selbstbehalt von € 30,- inkl. MwSt.

Sturzschaden/Feuchtigkeit:
Handelt es sich bei der Reparatur um einen Sturz- oder Wasserschaden so stehen die Chancen sehr gut, dass wir das Handy oder Tablett wieder vollständig instand setzen können.
Bitte beachten Sie, dass ein Kostenvoranschlag vor der Reparatur eines Wasser- oder Sturzschadens mit € 80,- verrechnet wird, (da für einen genauen Kostenvoranschlag das Gerät ja zumindest teilweise instand gesetzt werden muss)

Wichtig bei Apple Geräten (iPhone, iPad, iPod und Apple Watch):
Es ist unbedingt Notwendig die Funktion „Mein iPhone suchen“ zu deaktiveren.
Ansonsten darf das Gerät laut Apple Herstellervorgabe nicht serviciert werden.

Über unsere Statusabfrage kann man einfach Feststellen ob die Funktion aktiv ist.

Statusabfrage Mein Gerät suchen